1. Conditions de vente et livraison
Nos conditions de vente et livraison sont valables et reconnues pour toute commande passée par écrit, par téléphone et par e-mail.
Seules les personnes âgées de 18 ans au moins peuvent passer commande. Pour les clients de moins de 18 ans, une signature du représentant légal est nécessaire.
Les images et photos des produits sont non-contractuelles.
Toutes les indications de prix s’entendent TVA légale respective incluse et participation aux frais d’expédition en sus. La participation aux frais d’expédition se monte actuellement pour la Suisse à CHF 8.50 pour un colis normal et CHF 10.50 pour un colis prioritaire.
1.1. Les frais d'expéditions pour un colis normal en Suisse sont offert dès CHF 100.00 de commande (réductions incluses).
1.2. Les frais d'expéditions pour un colis prioritaire en Suisse sont réduit à 2.00 CHF dès CHF 100.00 de commande (réductions incluses).
1.3. Les frais d'expéditions pour un colis hors de la Suisse peuvent varier tout au long de l'année.
2. Achat sur facture et paiement
Généralement, les commandes se paient à l’avance au moyen d’un bulletin de versement, d’un virement bancaire ou d’une carte de crédit.
Les commandes livrées avec une facture sont payables à réception au moyen du bulletin de versement joint à la facture.
3. Carte de crédit
Le paiement par carte de crédit peut s’effectuer soit en inscrivant le numéro de la carte de crédit sur le bon de commande ou sur l’e-mail, ou par téléphone.
Nous acceptons Mastercard, Visa et American Express. En plus du numéro de carte, de la date de validité, nous demandons le numéro de vérification (CVV) de votre carte de crédit. Le numéro de vérification est un numéro à 3 chiffres au verso de votre carte de crédit qui garantit la sécurité du paiement.
4. Droit de retour
Les articles peuvent être renvoyés à vos frais pour autant que les conteneurs soient scellés et que la date de péremption soit au minimum de six mois supérieures à la date du retour. Pour les produits payés, veuillez joindre vos coordonnées bancaires pour le remboursement.
5. Protection des données
Les informations contenues dans nos fichiers se limitent aux données nécessaires au service à la clientèle dans le strict respect des règles. Aucune donnée sensible n’est conservée dont les numéros de cartes de crédit, code CVV sous quelques formes que se soit.
6. Politique de confidentialité
6.1. Définition des données personnelles
Une donnée personnelle est toute information qui permet, à elle seule ou croisée avec d’autres informations reçues par les serveurs, d’identifier une personne. Il s’agit par exemple d’un nom, d’une adresse email ou d’une adresse IP.
6.2. Collecte de l’information
Nous ne recueillons que les informations que vous choisissez de nous transmettre.
Il peut s’agir de vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse email, indiqués notamment lorsque vous formulez une demande via le formulaire de contact ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter. En y procédant, vous consentez à notre Politique de confidentialité.
Quand vous naviguez sur notre site, des outils tiers, comme Google Analytics, collectent des données de navigation de façon anonymisée.
6.3. Utilisation de l’information
Nous collectons vos données pour non seulement répondre à vos requêtes, mais aussi pour personnaliser votre expérience sur notre site et au-delà, en vous fournissant des contenus informationnels et promotionnels relatifs à notre activité.
6.4. Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers. Cela ne comprend pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Internet (p.ex. Google Analytics) ou à réaliser l’envoi des newsletters, tant qu’ils conviennent de garder ces informations confidentielles.
6.5. Protection de l’information
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles sont conservés dans un environnement sécurisé.
6.6. Utilisations des cookies
Les cookies améliorent l’accès à un site et permettent d’identifier les visiteurs réguliers. Ils améliorent ainsi l’expérience de l’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, il ne sont en aucune façon liée à des informations personnelles sur les visiteurs.
Nous utilisons les types de cookies ci-dessous pour assurer le bon fonctionnement du site.
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Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Thibaut Nature. Ils permettent l’utilisation des principales fonctionnalités du site. Sans ces cookies, les utilisateurs ne peuvent pas utiliser le site normalement.
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6.7. Modification ou suppression de vos données
Sachez que vous avez, à tout moment, le droit de modifier ou supprimer les informations vous concernant, ainsi que de définir l’utilisation qui peut en être faite en nous contactant à l'adresse thibautnature@bluewin.ch.
6.8. Base légale
La présente déclaration de confidentialité repose sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et tient également compte du Règlement général de protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
7. Contact
V&F Thibaut Sàrl
Rte de Buchillon 1
1163 Etoy
Suisse
Téléphone : 022/776.28.30 – 022/776.28.28
Fax : 022/776.28.29
E-mail : thibautnature@bluewin.ch
Conditions générales de vente applicables dès le 1 janvier 2016